Conditions Générale de Vente/General Terms and Conditions
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Customer Service
This website is the property of Coco Cherie, Le Beas, Castillon Massas, 32360 France, legally represented by Lisa Crossley, Registered Number 491 097 994 00017.You can contact us for any information or returns at this address. You can also contact us by email on this website or by telephone on +33 562645898
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Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
Applicable law
These Terms and Conditions are subject to French law.
Votre commande
Les produits et les prix figurant sur notre site Web peuvent faire l'objet de modifications sans informations préalables. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et selon le prix affiché sur le site Web.
Your order
The items and prices displayed on our website may be altered or modified without prior notification. The items are offered for sale within the limit of available stock and the price shown on the website at the date of your order will be the price which is invoiced to you.En cas d'indisponibilité des produits
Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles dans les 30 jours qui suivent votre commande, nous vous en informerons immédiatement et nous vous rembourserons dans les délais les plus brefs la somme que vous auriez déjà versée pour ces produits.
Availability of stock
If items you have ordered are not available within 30 days following your order, we will inform you immediately and will reimburse you immediately in full for any sums you may already have paid for the items
Conditions de paiement
Le prix d'achat des produits commandés sera payable à l'expédition de votre commande par Coco Cherie. Le règlement ne pourra être effectué que par carte de crédit ou débit (en saisissant les informations de votre carte sur le site Web). Les prix s'entendent TVA incluse mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
Payment terms
The price of the items you have purchased will be due for payment at the point of despatch of your order by Coco Cherie. Settlement can only be effected by credit or debit card (by keying the card details into the relevant page on our website). The prices shown include VAT but exclude delivery charges.
Nature et beauté
Nos bijoux sont montés avec d'authentiques perles d'eau douce, cristaux et pierres semi-précieuses. La majorité des modèles sont réalisés à la main et sont notre création, ce qui certifie le caractère unique de chaque pièce. Les couleurs et les formes peuvent varier d'un article à l'autre. Nos cristaux et pierres semi-précieuses peuvent présenter quelques imperfections qui résultent du processus normal de la nature. Ces imperfections ne peuvent pas être considérées comme des défauts.
Nature and Beauty
Our jewellery is made from natural materials and many items are made by hand, as such no two items are identical. It is a natural part of the unique and beautiful creations we offer that colours and shapes will vary from piece to piece and many elements such as our semi-precious crystals and gemstones have inherent imperfections arising from the natural process which forms them within the earth. These imperfections cannot be regarded as flaws.Protection des Données
Nous respectons vos droits à la vie privée et en utilisant le site web de Coco Cherie nous traiterons vos données personnelles dans le respect des lois sur la protection des données.20Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour étudier le marché, améliorer notre site web et notre gamme de produits, et vous tenir informé/e de nos activités sur le marché. Nous ne transmettrons jamais vos données personnelles à une tierce personne.
Coco Cherie se réserve le droit de changer sa déclaration de principe sur la protection de données. Tout changement sera affiché sur ce site web.
Data Protection
Coco Cherie recognizes the importance of protecting the privacy of visitors to its website. We respect your right to privacy and when using Coco Cherie's website your personal information will be safeguarded in accordance with the law on data protection. We will only use personal information, provided voluntarily by visitors to our site, to study our market, improve our website and our range of products, and to keep you informed of our activities. We will not transfer your personal details to any third party, ever.By using our website, you accept the possibility of being contacted by email, without having made a specific request. If you prefer not to receive information from us, please send us an e-mail at the address indicated on this website. Please include your name and e-mail address with your message
Paquet Cadeau
Votre achat sera préparé et expédié avec soin et il sera livré dans un de nos superbes paquets cadeaux inédits, qui le protégera lors du transit et ajoutera un effet surprise lors de sa réception. Nos boîtes designer imitant un petit sac à main et nos petits sacs en soie avec pompons sont un cadeau en elles-mêmes. Nous pouvons inclure un message manuscrit sur une carte Coco Cherie si vous le désirez, sans frais supplémentaires.Gift Wrapping
Your purchase will be wrapped beautifully with care and will be delivered in one of our beautiful gift packages, to keep it safe in transit and to add that extra special touch when you receive it. Our designer handbag boxes and dainty silk tasselled bags are a gift in themselves. We can include a handwritten message on a Coco Cherie card should you so desire, at no extra cost to you.
Garantie
La période de garantie sera d'un an après réception des produits. Si, pendant cette période,20un produit livré s'avère défectueux, vous pourrez le retourner ou demander son remplacement (si le produit est toujours disponible) par notification à l'adresse indiquée sur le site.
La garantie ne couvre pas:
* L'utilisation anormale et non conforme du produit
* Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Coco Cherie.
Guarantee
The period of guarantee will be one year after receipt of goods. If, during this period, a product delivered proves to be defective, you may return it or request a replacement (if the item is still available) by notifying us at the address indicated on this website. No guarantee other than this one will be given.
The guarantee does not cover
* The abnormal use of the item
* Defec ts and their consequences due to the intervention of a repair service not agreed by Coco Cherie
L'entretien de vos bijoux (le soin de vos bijoux)
Perles d'eau douce - le beau lustre des perles est facilement terni par le contact avec des produits de beauté agressifs,20et en particulier le parfum pulvérisé directement sur elles, ce qui est à éviter absolument. Si vous n'avez pu éviter le contact avec ces produits, essuyez-les doucement avec un tissu de coton humecté d'eau
Pierres semi précieuses et cristaux - un simple chiffon ou un tissu de coton vous permettra de redonner de l'éclat et toute leur beauté naturelle à vos pierres et cristaux.
Argent massif - l'argent se ternit plus rapidement dans une atmosphère humide, ou si des produits de beauté et du parfum sont pulvérisés directement sur lui. Stockez de préférence vos articles argentés dans un environnement sec et propre. Polissez-les de temps en temps avec un tissu de polissage argenté.
L'or - le même principe que pour l'argent massif, mais employez seulement un tissu de polissage d'or. Ne pas mettre en contact les deux tissus, or et argent.
Argent et cuir - protégez les sections en cuir quand vous nettoyez les parties argentées. Elles peuvent facilement se décolorer avec les substances utilisées.
The care of your jewellery
Freshwater pearls - the beautiful lustre of pearls is easily spoilt by contact with excess cosmetics, and in particular perfume sprayed directly onto them, so do try to avoid this. Where contact with cosmetics has been unavoidable, wipe your pearls gently with a soft cotton cloth dampened with clean water.
Semi precious gemstones and crystals - an occasional wipe with a soft cotton cloth should be all that is needed to keep your gems sparkling and glowing with all their natural beauty.
Sterling Silver - silver can tarnish quickly in a humid atmosphere, or if cosmetics and perfume are sprayed directly onto it. So store your silver items in a clean and dry environment and buff occasionally with a silver polishing cloth if any discolouration occurs.
Gold - same principle as for sterling silver, only use a gold polishing cloth and be sure to keep the two types of cloth separate.
Silver and leather - protect the leather sections when cleaning silver parts as leather can easily discolour with the substances used in silver cleaning cloths.
Livraison et réserve de propriété
Les articles seront livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée, par Colissimo. Les produits demeureront notre propriété jusqu'au complet encaissement du prix par Coco Cherie.
Les commandes sont traitées le jour du reçu et sont expédiées, dans presque tous les cas, le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire.
Nos frais de port et d'emballages sont au taux forfaitaire de 5 Euros pour tous les pays dans l'Union Européenne. Coco Cherie payera tout affranchissement supplémentaire pour les commandes qui sont plus lourdes que la moyenne. Pour les livraisons en dehors de l'EU, l'affranchissement dépendra du poids des articles commandés et vous sera facturé au prix coûtant. Contactez-nous par email avec votre demande et nous examinerons les coûts exacts d'affranchissement.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 7 jours ouvrables, contactez-nous par email ou par téléphone afin de nous en aviser (+33 562645898).
Delivery and retention of ownership
The items ordered will be delivered to the address you enter on our site, by France's premier postal service Colissimo, which is insured and requires a signature on receipt. They should take no more than seven to ten working days to reach you. Items delivered remain our property until the total sum due is received and cashed by Coco Cherie.
Orders are processed on the day of receipt and are despatched, in almost all cases, on the next working day unless otherwise stated.
Our postage and packing charge is a flat rate of 5 Euros to all countries within the European Union. Coco Cherie picks up any surplus postage for orders which are heavier than the average. For deliveries further afield, postage will depend on the weight of the items ordered and will be charged at cost. Contact us by email with your request and we will check exact postage costs for you.
If you have been waiting more than 7 working days and still not received your order, then please contact us by email or by telephone on +33 562645898.
Système de paiement sécurisé
Notre system de paiement est fourni par PayPal. Vous réglerez ainsi votre commande facilement et sans risque en utilisant une carte de crédit ou de débit ou bien votre compte PayPal.
Secure payment system
Our checkout facilities are provided by PayPal, allowing you to pay for your order safely and easily using a credit or debit card or your PayPal account.
Nous espérons sincèrement que vous serez enchanté par votre achat, mais si pour quelque raison que ce soit vous ne l'étiez pas, vous disposez alors d'un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la réception de votre commande chez vous, pour retourner l'article qui ne vous conviendrait pas. Les articles retournés doivent être inutilisés, neufs et dans leurs boîtes de cadeau intactes originales. Si vous exercez ce droit de retrait, nous vous rembourserons toutes les sommes dues au titre du paiement que vous aurez versé dans le cadre de votre commande.
Des articles de retour seront seulement acceptés par accord antérieur. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour des boucles d'oreilles.
Vous pouvez obtenir de plus amples informations et une assistance au sujet de la restitution des articles en nous envoyant dans un délai de 7 jours ouvrables, une notification par téléphone, email ou courrier à l'adresse indiquée sur le site.
En ce cas, vous devrez renvoyer les articles à Coco Cherie à vos frais dans les 7 jours qui suivent, par courrier recommandé avec accusé de réception. Mais les frais d'envoi et de retour sont à votre charge et vous conservez la responsabilité de ces derniers jusqu'à leur complète réception par Coco Cherie.
Les articles retournés incomplets, abîmés ou détruits par le consommateur ne seront pas repris. Coco Cherie ne peut pas être jugée responsable des articles retournés endommagés ou perdus en transit, veuillez de ce fait utilisez un service postal qui inclut l'assurance pour la perte/dommages et exige une signature à la réception.
Returns
We sincerely hope that you will be delighted with your purchases; however, should you be dissatisfied for any reason, please contact us within 7 days of receipt of the item to arrange an exchange or refund. Items returned must be unused, in re-saleable condition and in their original undamaged gift boxes. If you exercise this right of return, we will refund to you the sum paid at the time of placement of your order.Returns will only be accepted by prior agreement. We are very sorry, but we cannot accept the return of earrings, for reasons of hygiene.
You can obtain more information and assistance regarding the process of returning an item by sending us within the 7 days a notification by telephone, email or letter to the address indicated on the Customer Service page.
In this case, you must return the items to Coco Cherie at your expense within the following 7 days, using a secure postal service requiring a signature on receipt. But the costs of return postage and packing are at your expense and will remain so until the items have been retuned complete and intact to Coco Cherie.
Items returned incomplete, damaged or destroyed by the customer will not be accepted for refund. Coco Cherie cannot be held liable for returned items getting damaged or lost in transit,=2 0so please use a postal service that includes insurance for loss/damage and requires a signature on receipt.